Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de PlannyApp, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

PlannyApp proporciona una plataforma de gestión de citas que incluye:

• Sistema de reserva y gestión de citas online
• Comunicaciones automatizadas vía WhatsApp Business
• Confirmaciones, recordatorios y notificaciones
• Panel de gestión para negocios
• Integración con sistemas de pago (cuando aplique)

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Información de Registro

Para utilizar nuestros servicios, debes proporcionar:

• Información personal veraz y actualizada
• Número de teléfono válido para comunicaciones vía WhatsApp
• Dirección de correo electrónico funcional

3.2 Responsabilidades del Usuario

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Actualizar tu información cuando sea necesario
• Cumplir con todas las leyes aplicables

4. Comunicaciones vía WhatsApp

4.1 Consentimiento para Comunicaciones

Al proporcionar tu número de teléfono, expresamente consientes recibir:

• Confirmaciones automáticas de citas
• Recordatorios de citas programadas
• Notificaciones de cambios o cancelaciones
• Enlaces para gestión de citas

4.2 Política de Comunicaciones

5. Uso Aceptable

5.1 Usos Permitidos

Puedes utilizar nuestros servicios para:

• Gestionar tus citas de manera legítima
• Comunicarte con el negocio sobre servicios
• Acceder a información de tus reservas

5.2 Usos Prohibidos

Está estrictamente prohibido:

• Utilizar el servicio para actividades ilegales
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
• Enviar spam o contenido malicioso
• Interferir con el funcionamiento del servicio
• Realizar ingeniería inversa del software
• Crear cuentas falsas o duplicadas

6. Reservas y Cancelaciones

6.1 Política de Reservas

• Las reservas están sujetas a disponibilidad
• Debes proporcionar información precisa al reservar
• Las confirmaciones se envían vía WhatsApp

6.2 Política de Cancelaciones

• Puedes cancelar citas utilizando el enlace en WhatsApp
• Se aplican políticas específicas de cancelación según el negocio
• Cancelaciones reiteradas pueden resultar en restricciones

7. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos:

• Disponibilidad ininterrumpida del servicio
• Funcionamiento libre de errores
• Entrega garantizada de mensajes WhatsApp

8.2 Limitaciones

9. Tarifas y Pagos

9.1 Servicios Gratuitos y de Pago

• Algunos servicios pueden ser gratuitos
• Servicios premium requieren pago
• Los precios pueden cambiar con notificación previa

9.2 Facturación

• Los pagos se procesan de forma segura
• Las facturas se envían electrónicamente
• Los reembolsos se rigen por políticas específicas

10. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del servicio, incluyendo software, diseño, contenido y marcas comerciales, pertenecen a PlannyApp o sus licenciantes.

11. Terminación del Servicio

11.1 Terminación por el Usuario

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactándonos.

11.2 Terminación por Nuestra Parte

Podemos suspender o terminar tu acceso si:

• Violas estos términos y condiciones
• Utilizas el servicio de manera fraudulenta
• No pagas las tarifas aplicables
• Realizas actividades que dañen el servicio

12. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Las modificaciones serán comunicadas a través de:

• Notificación en la plataforma
• Mensaje vía WhatsApp
• Correo electrónico

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de Madrid, España.

14. Contacto

15. Disposiciones Generales

15.1 Acuerdo Completo

Estos términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

15.2 Separabilidad

Si alguna disposición es declarada inválida, el resto de los términos permanecerán en vigor.

15.3 Renuncia

La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.