Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En PlannyApp, recopilamos información para brindarte un mejor servicio de gestión de citas y comunicación:

Información Personal

• Datos de contacto: Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico
• Información de citas: Fecha, hora, servicios solicitados, notas especiales
• Información de WhatsApp Business: Número de teléfono para comunicaciones automáticas
• Datos de uso: Interacciones con nuestra plataforma y servicios

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Gestionar y confirmar tus citas
• Enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones vía WhatsApp
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Comunicarnos contigo sobre cambios en el servicio
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Comunicaciones vía WhatsApp Business

Utilizamos WhatsApp Business API para enviarte:

• Confirmaciones de citas programadas
• Recordatorios de citas próximas
• Notificaciones de cambios o cancelaciones
• Enlaces para cancelar o reprogramar citas

Al proporcionar tu número de teléfono, consientes recibir estas comunicaciones automatizadas. Puedes solicitar no recibir mensajes contactándonos directamente.

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto:

• Proveedores de servicios: WhatsApp Business API, servicios de hosting y almacenamiento
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de sistemas de seguridad
• Backup seguro de información

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal:

• Datos de citas: Durante 2 años después de tu última cita
• Comunicaciones: Logs de WhatsApp se conservan 6 meses
• Datos de cuenta: Hasta que solicites la eliminación de tu cuenta

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar copia de tu información personal
• Rectificación: Corregir información inexacta
• Eliminación: Solicitar eliminación de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

• Mantener tu sesión activa
• Recordar tus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma
• Mejorar la funcionalidad del sitio

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento parental correspondiente.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Aviso en nuestra plataforma
• Comunicación vía WhatsApp
• Correo electrónico (si aplica)

11. Cumplimiento Normativo

Esta política cumple con:

• RGPD: Reglamento General de Protección de Datos (UE)
• LOPD-GDD: Ley Orgánica de Protección de Datos (España)
• WhatsApp Business Policy: Políticas de uso de WhatsApp Business API